Solución de problemas¶
Busca tu síntoma o el texto del mensaje, aplica el arreglo y, si sigue igual, mira status.saelyx.ai antes de escribir a Soporte.
No pude usar el micrófono · comprueba que no lo esté usando otra app y vuelve a intentarlo¶
Saelyx no consiguió abrir el micrófono.
- Cierra las apps que puedan estar usándolo (videollamadas, grabadores).
- En el Mac, mira Ajustes → Privacidad → Permisos del sistema y pulsa «Comprobar de nuevo». En el iPhone, Ajustes → Permisos.
- Si has fijado un micrófono concreto en Ajustes → Audio, vuelve a «Automático (sigue al sistema)».
Sin acceso · actívalo en Ajustes, «Restringido por el sistema» o «Aún sin permiso»¶
Es el estado del permiso del calendario, en la fila del calendario de Ajustes → Cuenta (Mac) y de Más → Tu cuenta (iPhone). En el Mac aparece como «Sin acceso · actívalo en Ajustes del sistema» o «Aún no has dado permiso».
- Sin acceso: abre los ajustes desde esa fila, actívalo y vuelve a Saelyx; la fila se actualiza sola.
- Aún sin permiso: todavía no lo has concedido; usa el botón de la fila para que el sistema te lo pida.
- Restringido por el sistema: lo bloquea el propio sistema, no Saelyx.
La lista de permisos y lo que pierdes sin cada uno está en Permisos del sistema.
No ve mi pantalla¶
- Ver la pantalla es de Pro. En Gratis aparece «Leer tu pantalla está en Saelyx Pro y superiores».
- Está apagado de fábrica: actívalo en Ajustes → Pantalla → Permitir que Saelyx vea tu pantalla.
- macOS solo aplica el permiso de grabación de pantalla tras reiniciar: abre Ajustes del Sistema → Grabación de pantalla, activa Saelyx y reinícialo con el botón «Reiniciar Saelyx» de Ajustes → Pantalla.
- «Se pausó la captura de pantalla · la sesión continúa con micrófono» (o «…con voz») significa que la captura se cortó y no se pudo recuperar tras varios reintentos (otra app tomó el audio o la cámara del sistema, o se revocó el permiso). Saelyx sigue con el micrófono; revisa el permiso y vuelve a empezar. En una reunión, el aviso equivalente es «Otra app está usando el audio del sistema · escuchando solo por micrófono».
Tu sesión caducó · vuelve a iniciar sesión en Ajustes → Cuenta.¶
Vuelve a entrar: Mac, Ajustes → Cuenta; iPhone, Más → Tu cuenta. No hay contraseña: te llega un código al correo.
Sin minutos o sin voz¶
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| «Has agotado tus minutos de voz de este mes.» | Tu cuota mensual. «Tus minutos se renuevan con tu próximo ciclo.» En el Mac, el dictado con 🌐 sigue funcionando |
| «Has llegado al tope de sesiones de voz de hoy» | Tope diario. «Se restablece mañana.» |
| «Saelyx no puede hablar ahora mismo por un límite de capacidad nuestro, no tuyo.» | No es tu cuenta ni tu red; vuelve sola |
Los límites, en Límites conocidos.
El Apple Watch no responde¶
El reloj necesita el iPhone cerca. Si no está activado, toca «Con código» o abre Saelyx en el iPhone una vez (Dispositivos). Los mensajes del reloj aparecen en español:
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Necesito tu iPhone cerca» | Acerca el iPhone y abre Saelyx |
| «Inicia sesión en el iPhone» | Inicia sesión en Saelyx desde el iPhone |
| «Tu iPhone no tiene conexión» | Revisa la red del iPhone |
| «Estás hablando con Saelyx en el iPhone» | Un aparato a la vez: termina la conversación del iPhone |
| «Has agotado los minutos de este mes» | Cuota mensual |
| «El iPhone no ha podido conseguir el pase del reloj. Inténtalo de nuevo en un momento.» | Reintenta |
No pude enviar el documento ahora mismo.¶
Al adjuntar, la voz no llegó a estar lista. Vuelve a adjuntarlo. Si el archivo no es de un tipo admitido (PDF, Office, HTML y texto), la app lo avisa.
Odoo con error¶
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «La dirección del Odoo no es válida: tiene que ser https://tu-odoo.com.» | Usa https y la dirección de tu servidor |
| «Esa dirección no es un servidor público…» | El conector solo llega a servidores públicos |
| «Odoo ha rechazado el usuario, la clave API o la base de datos.» | Revisa los tres; la clave es la API, no tu contraseña |
Microsoft 365 con error¶
Mac, Ajustes → Cuenta → Microsoft 365 → «Repositorio y envío…»; iPhone, Más → Tu cuenta → Repositorio y envío.
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Sesión caducada · reconéctala» | Pulsa «Reconectar» |
| «Falta un permiso de Microsoft…» | Pulsa «Dar permiso» en ese bloque |
| «Un administrador de tu organización tiene que aprobar Saelyx…» | «Abrir la guía para administradores» o «Copiar mensaje para mi administrador» (guía) |
| «Esta función no está disponible con una cuenta personal de Microsoft.» | SharePoint y Teams piden cuenta de trabajo o de centro educativo |
| «El acta ha cambiado desde que preparaste el envío.» o «La confirmación ha caducado.» | Pulsa «Preparar de nuevo» (la vista previa caduca a los 5 minutos) |
| «Has llegado al límite de envíos de hoy. Mañana podrás enviar más.» | Tope de 25 al día |
| «El archivo está bloqueado en Microsoft 365…» o «No queda espacio en tu OneDrive o en SharePoint.» | Ciérralo donde esté abierto; libera espacio |
| «La copia se interrumpió. Reinténtala.» | «Reintentar» en Copias recientes |
| «No sabemos si se ha enviado. Mira la carpeta Enviados antes de volver a intentarlo.» | Compruébalo antes de repetir |
Todo en Microsoft 365.
La app no se actualiza¶
- Mac: menú de la app → «Buscar actualizaciones…». Comprueba solo al abrirse y cada hora, y no instala sin preguntarte.
- iPhone y iPad: App Store. En el iPhone, la versión está al pie de «Más».
Más en Instalar y actualizar.
Revisada el 29-oct-2026 · Saelyx para Mac 0.10.196 · iPhone 1.1.40