01 Cómo contactar
Una sola dirección, para todo: hello@saelyx.app.
Sirve para dudas, fallos, facturación, bajas y cualquier cosa relacionada con tus datos. No hace falta que aciertes con el departamento: no hay departamentos.
02 Qué esperar
Contestamos en días laborables, normalmente en menos de 48 horas. Si el asunto es de datos personales, el plazo legal es de un mes y solemos ir muy por debajo.
No prometemos soporte 24/7 porque no lo tenemos. Preferimos decirlo antes que hacerte esperar una respuesta que no va a llegar de madrugada.
03 Antes de escribir
Si algo no funciona, estas tres cosas nos ahorran una ida y vuelta: qué aparato usas (Mac, iPhone o el navegador), qué versión —la ves en Ajustes— y qué esperabas que pasara.
Saelyx necesita macOS 13 o posterior. En Mac pide permiso de micrófono la primera vez, y de Accesibilidad solo si le pides que escriba en otras aplicaciones.
04 Tu cuenta y tus datos
Se entra con un código que te mandamos al correo: no hay contraseñas que perder. Si no te llega, mira en la carpeta de no deseados y escríbenos.
Puedes pedir una copia de tus datos o que los borremos escribiendo a la misma dirección. Lo que guardamos y por qué está en la política de privacidad.
05 Reportar un fallo de seguridad
Si encuentras algo, escríbenos a hello@saelyx.app. Agradecemos el aviso y no vamos a por quien lo da.
La política de divulgación está publicada en /.well-known/security.txt, siguiendo el RFC 9116.
06 Privacidad y términos
Política de privacidad · Términos · Cookies.
Saelyx es un producto de Enekui, en A Coruña, España.