Casi todo lo que un producto te dice sobre tus datos es indemostrable desde fuera. Que no se guarda el audio, que no se entrena con lo tuyo, que se borra a los treinta días: son afirmaciones sobre lo que pasa en un servidor al que no tienes acceso. Puedes creerlas o no. No puedes verificarlas.
La memoria es la excepción, y por eso le damos tanta importancia. Lo que Saelyx recuerda de ti es una lista de frases en claro: la abres, la lees, la editas y la borras. No hace falta que nos creas nada. Miras.
01Frases, no un revoltijo de números
Muchos productos con memoria guardan lo que aprenden de ti en una representación que no se puede leer. Funciona, y tiene sus ventajas técnicas, pero tiene una consecuencia incómoda: aunque te enseñaran el fichero, no entenderías nada. El «puedes ver tus datos» se convierte en enseñarte una columna de números.
Aquí es texto. «Trabaja en una empresa de reformas», «prefiere que le escriba en castellano», «el presupuesto del cliente X quedó en 42 k€». Si algo está mal, lo corriges. Si sobra, lo quitas. Y si te incomoda que lo sepa, la prueba de que ya no lo sabe es que la frase no está.
02Qué guarda, exactamente
Todo esto está en la política de privacidad con más detalle, pero en resumen y por categorías:
- Memoria de conversación. Nombres, contexto y preferencias que va recogiendo mientras habláis. Es la lista de la que va este artículo.
- Documentos y conocimiento. Lo que tú le das para que trabaje con ello.
- Reuniones. Si usas el Modo Reunión: la transcripción cruda se guarda treinta días y luego se borra sola; el resumen se queda hasta que lo borres tú.
- Caras. Solo si lo activas. Está apagado por defecto y hablamos de ello más abajo, porque tiene letra pequeña de verdad.
- Habilidades aprendidas. Patrones de cómo trabajas, que deduce solo. Esta es la que más gente pasa por alto y la que más merece un párrafo propio.
03Las habilidades aprendidas, dicho en voz alta
Saelyx deduce automáticamente patrones de cómo trabajas para ayudarte mejor. Eso, en el lenguaje del reglamento europeo, se llama elaboración de perfiles. No es una palabra fea por sí sola —es lo que hace que no tengas que repetirte— pero es una categoría con nombre propio en la ley y merece decirse con el suyo, no envuelta en «personalización».
Tres cosas que van con ella y que están en la política:
- La base legal es interés legítimo, no consentimiento. Es decir, va activada.
- Se te informa, y puedes consultarlas y borrarlas cuando quieras, enteras o pieza a pieza.
- No se usa para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
Y aquí va lo que no se puede hacer, que es la parte que importa: no hay interruptor. Puedes ver lo aprendido y borrarlo entero, pero si sigues usando Saelyx, la siguiente conversación vuelve a derivarlo. Lo decimos porque la alternativa era dejarte creer que existe un botón que no existe.
04Las caras, que es lo más delicado que hacemos
Reconocer caras trata datos biométricos, que el reglamento clasifica como categoría especial. Por eso es lo que más cuidado nos ha exigido, y por eso funciona al revés que el resto:
- Está apagado por defecto y solo se enciende con tu consentimiento explícito.
- El consentimiento se retira cuando quieras, desde la app.
- Al retirarlo, se borra de inmediato todo: la imagen, los rasgos derivados y su índice. Borrar una cara concreta hace lo mismo con esa cara.
- Sin ese consentimiento no se guarda ningún rostro, aunque la cámara esté encendida.
- Es una función de pago.
Y una responsabilidad que es tuya y conviene no esquivarla: si enseñas por cámara la cara de otra persona, eres tú quien debe tener una base para hacerlo, y quien debe informarla cuando proceda. Nosotros ponemos el consentimiento y el borrado; el criterio de a quién enfocas no lo podemos poner por ti.
05Cómo se borra, en tres niveles
- Una pieza. Una frase de la memoria, una cara, una reunión concreta: desde la app, sin tocar nada más.
- Una categoría. Las habilidades aprendidas se borran todas de una vez; el consentimiento de caras y el de reuniones se retiran en Ajustes y dejamos de aceptar nuevas.
- Todo. Borrar la cuenta, que es irreversible y elimina en cascada tus datos, ficheros e índices asociados.
Y antes de cualquiera de las tres, puedes exportarlo: la app genera un archivo con todas tus categorías de datos, incluido el registro de qué consentiste, cuándo y con qué versión del texto.
06Lo que no se borra solo
Conviene decirlo porque es donde la gente se lleva sorpresas. Solo hay un borrado automático: la transcripción cruda de una reunión, a los treinta días.
Todo lo demás persiste hasta que tú lo quitas: la memoria, el resumen de la reunión, los documentos. Es deliberado —una memoria que se evapora sola no sirve de nada— pero significa que la limpieza es tuya, y que si dejas de usar Saelyx y no borras la cuenta, tus cosas siguen ahí.
07Por qué esto nos importa más que un eslogan
Un producto que te ve la pantalla y te oye tiene que ganarse algo más que la curiosidad. Y la confianza no se gana con una frase en la portada: se gana enseñando la puerta de salida antes de que la busques.
Nos hemos equivocado dos veces contando qué sale de tu ordenador, y las dos las corregimos el mismo día y las contamos en otro artículo. Precisamente por eso la memoria importa: es la única de nuestras promesas que no depende de que nos creas.
08Preguntas frecuentes
¿Puedo ver todo lo que Saelyx sabe de mí?
Sí. La memoria es una lista de frases en claro que puedes abrir, leer, editar y borrar. Y puedes exportar todas tus categorías de datos desde la app.
¿Se entrena algún modelo con lo que le cuento?
No. Lo que le muestras se procesa en el momento y no se guarda para entrenar modelos. El alcance exacto, con los proveedores nombrados, está en la política de privacidad.
¿Puedo apagar el perfilado?
Puedes consultar y borrar las habilidades aprendidas cuando quieras, enteras o una a una. Lo que no hay hoy es un interruptor que impida que se vuelvan a derivar: si sigues usando Saelyx, la siguiente conversación las genera otra vez. Van activadas por defecto porque la base legal es el interés legítimo, y por eso lo decimos aquí y no en una nota al pie.
¿Qué pasa con las caras si dejo de pagar o retiro el consentimiento?
Al retirar el consentimiento se borran de inmediato la imagen, los rasgos derivados y el índice de reconocimiento. Sin consentimiento no se guarda ningún rostro, aunque la cámara esté activa.
¿Cuánto tiempo guardáis una reunión?
La transcripción cruda, treinta días, y luego se borra sola. El resumen se queda hasta que lo borres tú o cierres la cuenta.
¿Y si borro la cuenta?
Es irreversible: elimina en cascada tus datos, ficheros e índices asociados. Exporta antes si quieres quedarte con algo.