Una videollamada de una hora con un cliente tiene un momento que decide el resultado, y casi nunca es el último. Suele caer sobre el minuto doce. El cliente pregunta cuánto le facturasteis el año pasado por lo mismo, o si aquello que le prometisteis en marzo llegó a entregarse. Tú tienes la respuesta: está en una hoja, en un correo o en el CRM, a tres clics de distancia. Lo que no tienes son los quince segundos de silencio que cuesta ir a buscarla sin que se note.
Todo el mercado de notas con IA está construido para el minuto sesenta y uno. Resumen limpio, acuerdos extraídos, tareas asignadas, ficha del CRM actualizada sola. Es un trabajo real y lo resuelven mejor de lo que lo resolvería cualquiera a mano. Pero el minuto doce sigue vacío, y es el que costaba dinero.
01El acta y el apoyo son dos productos distintos
Se venden en la misma categoría y se parecen en la demo, pero optimizan cosas opuestas. Una herramienta de actas puede permitirse tardar. Genera su artefacto cuando la conversación ya ha terminado, así que dispone de la transcripción completa, puede releerla entera y puede tomarse dos minutos en escribir algo bien redactado. El resultado se comparte, se archiva y se busca seis meses después.
El apoyo en directo no tiene ninguna de esas comodidades. Solo ha oído lo que ha pasado hasta ahora, no sabe cómo termina la frase que estás escuchando, y su respuesta caduca. Un apunte que llega tarde estorba más de lo que ayuda.
Por qué casi nadie ocupa esa franja
Porque hay que escuchar la llamada mientras ocurre, cruzar lo que se dice con lo que tienes delante en la pantalla —que es donde vive el dato que te falta— y contestar antes de que la conversación pase de página, todo a la vez. Cada una por separado está resuelta desde hace tiempo. Las tres simultáneas, con una latencia que aguante el ritmo de una conversación humana, son otro problema de ingeniería.
02Qué hacen Granola y Otter, y cuánto cuestan
Granola
Granola no entra como participante en la llamada: escucha desde tu ordenador y toma tus notas como base, mejorándolas con lo que ha oído. Es un buen diseño, porque la nota resultante se parece a lo que tú considerabas importante y no a lo que un modelo consideró importante. Su plan Basic es gratuito con historial limitado, Business cuesta 14 $ por usuario y mes y Enterprise, 35 $ por usuario y mes.
En su página de precios, comprobada el 25 de julio de 2026, no aparece mención a conversación de voz con el agente, a visión de pantalla, a cámara ni a generación de documentos. Es coherente con lo que son: una herramienta de notas, muy afinada. Por fuentes de terceros circula además un límite de 25 notas en el plan gratuito y disponibilidad en Mac y Windows con móvil solo en iOS, pero esos tres datos no los hemos podido confirmar en su web y los damos como aproximados.
Otter.ai
Otter es el veterano de la transcripción. Su plan Basic es gratuito y el Pro ronda los 16,99 $ al mes, o unos 8,33 $ al mes en facturación anual, con en torno a 1.200 minutos incluidos. Estas cifras proceden de fuentes de terceros y conviene verificarlas en otter.ai antes de decidir nada: los planes de transcripción cambian con frecuencia.
Para un profesional español hay un matiz que suele descubrirse tarde. Otter transcribe español desde 2024, pero la interfaz, el soporte y los informes siguen funcionando en inglés según los usuarios que lo han contado públicamente. Si vas a leer el acta tú solo, da igual. Si vas a reenviársela a un cliente que no habla inglés, deja de dar igual.
| Qué | Granola | Otter | Saelyx |
|---|---|---|---|
| Ayuda mientras hablas | No publicitado | No publicitado | Sí · panel flotante |
| Resumen al terminar | Sí, sobre tus notas | Sí, sobre la transcripción | Sí, con envío a tu email |
| Conversación de voz con el agente | No publicitado | No publicitado | Sí |
| Ve tu pantalla y tu cámara | No publicitado | No publicitado | Sí, las dos a la vez |
| Recuerda a la persona de la vez anterior | Historial de notas | Historial de notas | Memoria persistente y caras |
| Documentos en Word, Excel o PowerPoint | No publicitado | No publicitado | Sí, dictados |
| Integraciones y equipos con SSO | Sí | Sí | No |
| Sistemas | Mac y Windows (aprox.) | Sin comprobar | Mac |
| Cómo se prueba sin pagar | Basic, historial limitado | Basic | Por invitación; mientras dure, no se cobra |
| Precio publicado | 14 $ y 35 $ por usuario/mes | ~16,99 $/mes (aprox.) | Todavía no |
03Dónde ganan ellos, sin rodeos
Hay cuatro terrenos donde Granola y Otter están por delante y no es una cuestión de matices.
- Integraciones. Que la nota aparezca sola en Notion, en un canal de Slack, en la ficha de HubSpot o encadenada con Zapier es la mitad del valor del producto. Saelyx no tiene nada de eso.
- Equipos. Inicio de sesión único, control de qué ve cada cual, gobierno de los datos, facturación por asiento. Ellos lo tienen resuelto. Saelyx es hoy un producto de una persona, sin panel de administración.
- Historial compartido. Que el compañero que no estuvo pueda leer la reunión del martes es un caso de uso enorme y no es el nuestro.
- Windows. Media oficina española trabaja en Windows. El Modo Reunión de Saelyx no existe fuera de Mac.
Dicho de la forma más incómoda posible: si eres un equipo de ventas de veinte personas que necesita que las reuniones acaben en el CRM, Granola es hoy mejor herramienta que Saelyx, y comprarnos a nosotros sería un error.
04Qué hace el Modo Reunión
El escenario para el que está pensado es estrecho y muy concreto: una persona, en su Mac, en una reunión que decide algo. Una negociación, una entrevista, una reunión de comité, una llamada técnica con un cliente que sabe más que tú de su propio sistema.
Mientras la reunión ocurre:
- Escucha la llamada y va poniendo la respuesta o el punto clave en un panel flotante que solo ves tú. El panel se refresca cada pocos segundos, no palabra a palabra.
- No habla, no se presenta y no entra como participante en la videollamada.
- Cruza lo que oye con lo que ve en tu pantalla: la hoja abierta, el correo, el presupuesto del año pasado.
- Recuerda a la persona que tienes delante de la vez anterior, con lo que quedasteis.
Al colgar:
- Te deja el resumen, sin marca de agua, y te lo manda a tu correo si se lo pides.
- Te dicta el acta en Word o el presupuesto en Excel, con su formato, hablando.
La parte de la velocidad importa más de lo que parece. Un apunte que llega cuando ya estás hablando de otra cosa es peor que no recibir nada, porque te distrae. Conviene entonces separar dos relojes que no van al mismo ritmo. Cuando le hablas directamente al agente, el motor arranca la respuesta en 776 ms medidos en producción. El panel de la reunión va más despacio: repasa lo que se ha dicho cada pocos segundos y coloca ahí lo que encuentra, de modo que la sugerencia puede entrar con la frase siguiente y no con esa. Y si le pides algo que exige trabajo de fondo, leer un documento entero o montar un fichero, se queda callado un rato largo antes de volver.
El Modo Reunión, la memoria que reconoce a la persona, la visión en vivo y los documentos dictados viven en la misma aplicación de Mac, y hoy se llega a ella por invitación. Precio no hay todavía: mientras el acceso siga siendo así, poner una cifra sería inventarla. Cuando la haya, se publicará en precios antes de cobrarle nada a nadie.
Lo que el Modo Reunión no hace
No manda nada a Notion ni a Slack ni al CRM, porque no tenemos integraciones. No genera una transcripción compartida para el equipo. No hay versión de equipo, ni SSO, ni consola de administración. No funciona en Windows, ni en el iPhone: las versiones para iPhone y iPad son un objetivo para el último trimestre de 2026 y las fechas pueden moverse. Y no funciona sin conexión.
Falta una advertencia que es de estado, no de catálogo. El Modo Reunión es la función más joven de Saelyx y sigue en pulido activo: además del ritmo del panel, si el Mac entra en reposo con una reunión abierta conviene volver a activarlo antes de seguir. Por eso el acceso va por invitación y revisamos cada solicitud a mano. Con pocos usuarios podemos arreglar en días lo que aparezca.
05Tres momentos donde se nota
- El precio del año pasado. El cliente pregunta qué le cobrasteis por la misma partida. La hoja está abierta en tu segunda pantalla, pero no en la fila correcta. En lugar de callarte y buscar, preguntas en voz baja o dejas que lo lea, y la cifra aparece en el panel mientras el otro sigue hablando.
- La objeción que ya conoces. Un candidato o un cliente saca la misma pega que sacó otro hace tres semanas y a la que entonces respondiste bien. El agente recuerda aquella conversación y te devuelve el argumento que funcionó, no uno genérico.
- El acta que nadie escribe. La reunión termina a y cincuenta y ocho, la siguiente empieza en punto, y el acta se queda sin hacer una semana. Con el resumen delante, dictas los acuerdos y sale un documento con formato antes de entrar a la siguiente llamada.
06Lo que conviene saber antes de pedirlo
Saelyx funciona hoy en Mac, con macOS 13 o superior. Desde cualquier ordenador con navegador puedes hablar con el agente, pero eso es conversación de voz: el panel flotante sobre la videollamada es del Mac. La aplicación se descarga desde nuestra web, firmada y notarizada por Apple, no desde la App Store.
Sobre los datos, la línea es la que está publicada y no la vamos a estirar aquí. Tu audio y tu pantalla no se almacenan en los sistemas de Saelyx ni se usan para entrenar modelos. Hay una excepción y conviene leerla dos veces: el acceso sin coste se apoya en un motor gratuito donde los datos en vivo sí pueden usarse. El transcript crudo de una reunión se conserva 30 días; el resumen, mientras tu cuenta esté activa. La infraestructura está en la Unión Europea, en Irlanda. Puedes exportarlo todo y borrar la cuenta desde la aplicación.
Y el acceso es por invitación. No hay descarga abierta: se solicita, se revisa a mano cada solicitud y se contesta. Eso hace el proceso más lento que instalar Granola en dos minutos, y es una desventaja real que asumimos mientras el producto crece con cuidado.
07Preguntas frecuentes
¿Saelyx sustituye a Granola o a Otter?
Depende de para qué las uses. Si lo que necesitas es un acta compartida, un historial que consulte todo el equipo y que la reunión aterrice sola en Notion, Slack o el CRM, no: no tenemos esas integraciones y ellos llevan años puliéndolas. Si lo que necesitas es apoyo mientras hablas, ahí es donde entra el Modo Reunión, y ninguna de las dos publicita esa función.
¿Se enteran los demás de que lo estoy usando?
El panel es tuyo y Saelyx no interviene en el audio: no habla, no se presenta y no entra como participante. Tampoco avisa por ti. Contarlo o no es tu decisión, y nuestra recomendación es contarlo. Usar apoyo en directo no tiene nada de malo; esconderlo sí complica la conversación si aparece después.
¿Qué pasa con el audio y con la transcripción?
El audio y la pantalla no se almacenan ni se usan para entrenar modelos, salvo en el acceso sin coste, que se apoya en un motor gratuito donde los datos en vivo sí pueden usarse. El transcript crudo dura 30 días y el resumen se mantiene mientras la cuenta esté activa, con borrado en cascada cuando la eliminas. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Funciona en Windows o en el iPhone?
El Modo Reunión es de Mac. La voz en el navegador sí funciona desde Windows, Linux o un Chromebook, pero es conversación, no panel sobre la videollamada. iPhone y iPad son objetivo del último trimestre de 2026.
¿Cómo se consigue?
El acceso se pide en solicitar acceso y se revisa a mano. Hoy no se cobra nada y no hay tarifa publicada; cuando la haya, saldrá en precios antes de que a nadie le llegue un cargo.
Si tu problema es que las reuniones se pierden, cómprate una herramienta de actas: hay dos muy buenas ahí arriba y una de ellas es gratis. Si tu problema es que en la reunión te falta medio segundo y un dato que sabes que tienes, eso es otra cosa, y es la que estamos construyendo.