01 Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Enekui (A Coruña, España), contactable en hola@saelyx.ai. Saelyx es un producto de Enekui.
02 Qué datos recogemos
- Email para crear y verificar tu cuenta (base legal: ejecución de contrato).
- Plan y estado de facturación si pasas a Pro, Premium o Ultra.
- Datos técnicos mínimos de la app instalada (versión, sistema operativo, fallos) para diagnosticar bugs.
- Logs de acceso a la web (IP, navegador, página visitada) durante 30 días para detectar abuso.
03 Qué no recogemos
- Tu audio. Se procesa en tiempo real y se descarta: no se almacena ni se usa para entrenar modelos.
- Tu pantalla. Las capturas se procesan al vuelo y se descartan al instante.
- El contenido de tus conversaciones. Lo que dices y lo que ves nunca se persiste en nuestros sistemas por defecto.
- Datos de terceros a quienes escuches durante una llamada: nunca se almacenan.
Zero Data Retention. El audio y la pantalla viven solo el instante que tarda Saelyx en razonar sobre ellos. Después, desaparecen.
04 Quién procesa los datos
Saelyx funciona con tecnología propia. Para operar el servicio nos apoyamos en encargados de tratamiento de infraestructura en la nube, que firman con nosotros acuerdos de procesado de datos (DPA) y operan bajo cláusulas compatibles con el RGPD. No vendemos tus datos a nadie.
05 Cuánto tiempo guardamos los datos
- Email y cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 30 días tras solicitar la baja.
- Facturación: 5 años (obligación legal española).
- Logs técnicos: 30 días.
- Audio y pantalla: cero retención.
06 Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y a la portabilidad de tus datos. Escríbenos a hola@saelyx.ai y respondemos en menos de 72 horas. Puedes reclamar también ante la AEPD.
08 Menores
Saelyx no está dirigido a menores de 16 años. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escríbenos y la borramos.
09 Cambios
Si cambiamos esta política te avisaremos por email antes de aplicarla. La versión anterior queda archivada por si quieres consultarla.